Kjøpsbetingelser

Introduksjon

Følgende vilkår gjelder for alle leveranser via Ruller.no drevet av Nordbutiker Norge Filial av Nordbutiker i Sverige AB, Organisasjonsnummer: 918 488 014. Postadresse: Arbins gate 2, 0253 OSLO

Du kan kontakte oss på:
239 629 33 (Åpent fra Mandag - Fredag 10.00 - 17.00)
info@ruller.no (Åpent fra Mandag - Fredag og svarer innen 24 timer)

Betingelser gjelder i tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Ruller.no.

Slik handler du hos Ruller.no

Når du handler hos Ruller.no skal du igjennom følgende trinn:

  • Velg den eller de varene du ønsker å kjøpe. Legg dine varer i kurven, deretter gå videre til kassen
  • Skriv inn dine personlige opplysninger
  • Velg betalingsmåte og frakt
  • Godta våre kjøpsbetingelser
  • Sjekk at all informasjon er korrekt og godkjenn kjøpet

 

Bestilling

Når du handler på Ruller.no inngås avtaler på norsk.
Ønsker du å få en oversikt over tidligere ordre og status for dagens bestillinger, kan disse finnes under; Min konto.

Aldersgrense

Ruller.no kan ikke inngå avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år.

Dokumentation og veiledning

Hvis det er produktbeskrivelse og instruksjoner for produktet, følger disse med leveransen fra Ruller.no. For ytterligere informasjon eller rådgivning fra Ruller.no, vil dette være av veiledende art. Ruller.no garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.

Leveringstid og transport

Når du bestiller for over 1000 NOK betaler vi for frakten. Ruller.no sender lagervarer alle hverdager helt frem til 12.00.

Forsendelser er gjort med:

  • • UPS for små pakker
  • • Dachser for større pakker
  • • Postnord er en underleverandør av Dachser i Norge

 

Pakker leveres til nærmeste postkontor eller hjemmeadresse, avhengig av hva du velger. Den nåværende leveringstiden er 2 - 7 dager for lagervarer. Om du mottar varer senere enn 8 dager, har du rett til å heve kjøpet.
For leveringstid av varer som ikke er på lager, ta kontakt med kundeservice. Om du har forhåndsbestilt og er usikker på når forhåndsbestillingen blir sendt ut, kan du referere til informasjon på produktsiden, eller kontakte kundeservice på info@ruller.no eller på telefon +47 239 629 33 (Åpent fra Mandag - Fredag 10.00 - 17.00).

Pris og betaling

Hos Ruller.no kan du bestille dine varer i vår nettbutikk på internett.
Du kan betale med:

  • • Klarna
  • • Visa
  • • MasterCard

  

Alle priser på Ruller.no er inkl. Moms. Vi tar ikke gebyr ved betaling på Ruller. Alle priser er dagspriser og opdateres løpende.
Det er ikke mulig å betale for kjøp via bankoverføring. Kun betaling via ovennevnte betalingsalternativ er mulig.

Bytte og angrerett

Som privatperson har du rett til å kansellere et kjøp innen 14 kalenderdager. For å benytte deg av angreretten kan du kontakte oss på E-post igjennom info@ruller.no Varene må returneres i samme tilstand som ved mottak for rett på 100% refusjon. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist. Ved refusjon og tilbakebetaling vil du få pengene på kontoen din innen 14 dager fra utstedelse.

Ved andre årsaker du kan kansellere et kjøp:

  • • Hvis du mottar pakken senere enn 8 dager grunnet vår feil
  • • Varene må også returneres pakket i henhold til våre anbefalinger


Trenger du å laste ned angrerettskjema kan du trykke her 

Retur til ruller.no med henvisning til angrerett skal skje innen 60 dager fra angrefristens siste dag.
Vedlagt i ordrebekreftelsen medfølger det et angrerett skjema som du kan benytte deg i forbindelse med angrerett.

  • • Du kan fylle dette ut og sende det til oss via brev på Gösvägen 28, 761 41 Norrtälje, Sverige
  • • Du kan ta kopi av det og sende kopien til oss gjennom E-post på info@ruller.no
  • • Du kan alltid ringe oss på 239 629 33 for å få videre hjelp



 

Dersom produktet er skadet grunnet bruk etter mottak vil retur forsendelser bli belastet med 20 kr/ kg inkl. Mva. Minimums belastning på 82 kroner. Vær oppmerksom på at kostnadene ved retur frakt kan avvike fra kostnadene som er gjort i nettbutikkens kasseregister. 

Vennligst ikke bruk maskeringstape eller andre type taper som kan ødelegge emballasjen ved retur. Bruk heller gjennomsiktig pakke tape.
Mottakelse

På ruller.no sender vi kun nye varer fra vår leverandør, dog vi har noen produkter som er brukt som demo modeller på varelageret for produktbilder og testing. Disse demo modellene blir solgt med redusert pris, og ved samtykke og kjøp av disse modellene kan vi ikke gi en mer redusert pris enn hva som tilbys. Kjøper du produkter som ikke er demoprodukter, sender vi selvsagt nye produkter vi mottar fra leverandøren.

Noen ganger kan produkter bli skadet under transport, og dette skal selvsagt ikke gå utover deg. Ta gjerne kontakt med oss på info@ruller.no eller på telefon 239 629 33 (Åpent fra Mandag - Fredag 10.00 - 17.00) så skal vi hjelpe deg med å ordne opp.

Om du mistenker at et produkt du har betalt til full pris er sendt ut til deg som brukt, har du rett på å få en pris reduksjon eller rett til å heve kjøpet.

Varer som ikke hentes

Hvis du ikke henter vare(r) som du har bestilt, eller nekter å motta varen(e) som du har bestilt, vil du bli belastet for fraktkostnader, retur frakt, og håndterings kostnader på minst 385 NOK.

Reklamasjonsrett

Når du handler hos Ruller.no har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få den reparert eller erstattet, tilbakebetaling eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det betinger selvfølgelig at kravet om reklamasjon er berettiget, og at mangelen ikke er forårsaket pga av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen med produktet. Hvis det reklameres innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være betimelig. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du kan ha i forbindelse med retur av produktet når kravet er berettiget.
Før produktet blir returnert, vil det hjelpe oss og deg som kunde om du sender inn bilder/video av feil eller mangler til vår kundeservice, info@Ruller.no som kan hjelpe med å undersøke feilen.
Er kundeservice enig i reklamasjonen, vil vi sende deg en returetikett, som du deretter klistrer på pakken og sender den tilbake fra ditt nærmeste postkontor. I tilfellet du ønsker å beholde produktet, kan vi gi en prisreduksjon.

Merk, vi mottar ikke pakker som er sendt i postoppkrav.

Husk at produktet må alltid returneres i beskyttende emballasje. En kvittering for utsendelse er nødvendig slik at vi kan dekke fraktkostnader.

Analytics

Google Analytics brukes på Ruller og betyr at et statistisk system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates, etc.
På Ruller.no log statistikken brukes for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.

Dine personlige opplysninger

For at du skal inngå en online avtale med Ruller.no, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:

  • • Navn
  • • Adresse
  • • Telefonnummer
  • • E-post adresse

Vi spør utelukkende om dine personlige detaljer for det formål å levere varer til deg.
Personlig informasjon som er registrert hos Ruller.no oppbevares i fem år, og all data blir slettet etter det.
Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at det kun skjer ved ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

  • • Vi oppbevarer ikke kundeoplysninger ukryptert
  • • Vi transmitterer ikke kundeopplysninger ukryptert

Informasjonen som gis til Ruller.no videreformidles eller selges ikke på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen sensitive personlige opplysninger.
Som kunde hos Ruller.no har du alltid rett til å komme med innsigelser mot registreringen. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Disse rettighetene er sikret med Privacy Act og forespørsel i forbindelse med dette rettes til vår kundeservice via e-post info@ruller.no



Rask hjemmelevering


Fri frakt over 1000 kr


Gode priser


Åpent kjøp i 60 dager