Kjøpsbetingelser

Følgende vilkår gjelder for alle leveranser via Ruller.no drevet av Nordbutiker Norge Filial av Nordbutiker i Sverige AB, Organisasjonsnummer: 918 488 014. Postadresse: Arbins gate 2, 0253 OSLO

Betingelser gjelder i tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Ruller.no.

Slik handler du hos Ruller.no

Når du handler hos Ruller.no skal du igjennom følgende trinn:

  1. Velg den eller de varen du ønsker å kjøpe. Legg dine varer i kurven, deretter gå videre til kassen
  2. Skriv inn dine personlige opplysninger
  3. Velg betalingsmåte og frakt
  4. Godta våre kjøpsvilkår
  5. Sjekk at all informasjon er korrekt og godkjenne kjøpet

Bestilling

Når du handler på Ruller.no inngås avtaler på norsk.

Ønsker du å få en oversikt over tidligere ordre og status for dagens bestillinger, kan disse finnes under;Min konto.

Dokumentation og veiledning

Hvis det er produktbeskrivelser og håndbøker for produktet, følger disse med leveransen fra Ruller.no.

For ytterligere informasjon eller rådgivning fra Ruller.no, vil dette være av veiledende art. Ruller.no garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.

Leveringstid og transport

Ruller.no sender lagervarer alle hverdager helt frem til 14.00. Forsendelser er gjort med UPS og pakken leveres til nærmeste distribusjonssenter eller hjemmeadresse , avhengig av hva du velger. Den nåværende leveringstiden er 2 - 7 dager for lagervarer For leveringstid av varer som ikke er på lager, ta kontakt med kundeservice. Fraktkostnaden er gratis.

Pris og betaling

Hos Ruller.no kan du bestille dine varer online. Du kan betale med Visa og MasterCard. Alle priser på Ruller.no er inkl. Moms. Vi tar ikke gebyr ved betaling på Ruller. Alle priser er dagspriser og opdateres løpende.

Det er ikke mulig å forhåndsbetale for sine innkjøp via bankoverføring . Kun betaling via ovennevnte kredittkort er mulig.

Bytte og angrerett

Som privatperson har du rett til å kansellere et kjøp innen 14 kalenderdager, men ikke mindre en syv virkedager etter mottak av vare(r). For å benytte deg av angreretten kan du kontakte oss på E-post igjennom info@ruller.no Varene må returneres i samme tilstand som ved mottak. Varene må også returneres pakket i henhold til våre anbefalinger. Retur til ruller.no med henvisning til angrerett skal skje innen 30 dager fra angrefristens siste dag.

Retur forsendelser vil bli belastet med 20 kr/ kg inkl. Mva. Minimums belastning på 82 kroner. Vær oppmerksom på at kostnadene ved retur frakt kan avvike fra kostnadene som er gjort i nettbutikkens kasseregister. 

Vennligst ikke bruk maskeringstape eller andre type taper som kan ødelegge emballasjen ved retur. Bruk heller gjennomsiktig pakke tape. Angreretten gjelder ikke spesialbestilte varer, varer som er tilpasset kunden, tjenester, samt øvrige debiterte kostnader. 

Varer som ikke hentes

Hvis du ikke henterr vare(r) som du har bestilt, eller nekter å motta varen(e) som du har bestilt, vil du bli belastet for fraktkostnader, retur frakt, og håndterings kostnader på minst 385 NOK. 

Reklamationsrett

Når du handler hos Ruller.no har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få den reparert eller erstattet, tilbakebetaling eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det betinger selvfølgelig at kravet om reklamasjon er berettiget, og at mangelen ikke er forårsaket pga av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen med produktet. Hvis det reklameres innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være betimelig.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du kan ha i forbindelse med retur av produktet når kravet er berettiget.

Før produktet blir returnert, skal det sendes inn bilder/video av feil eller mangler til vår kundeservice, info@Ruller.no som også skal godkjenne feilen.

Er kundeservice enig i reklamasjonen, vil vi sende deg en returetikett, som du deretter klistrer på pakken og sender den tilbake fra ditt nærmeste postkontor.

Bemerk, vi mottar ikke pakker som er sendt i postoppkrav.

Husk at produktet må alltid returneres i beskyttende emballasje. En kvittering for utsendelse er nødvendig slik at vi kan dekke fraktkostnader .

Cookies

En cookie er et symbol for det faktum at en brukers adferd på et nettverk registreres hos brukeren (brukerens harddisk). På denne måten kan brukeren bli gjenkjent , for eksempel på et nettsted ved neste besøk.

Det lagres ikke personlig identifiserbar informasjon i en cookie, men snarere informasjon om brukeratferd på en nettside, for eksempel brukernavn for å logge inn på en nettside. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med bufrede filer. En cookie er en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en webserver og lagres på harddisken på datamaskinen. Du kan stille inn nettleseren til å varsle deg når du mottar en cookie, eller du kan deaktivere informasjonskapsler . Alle disse cookies brukes til å gjenkjenne datamaskinen din.

Teknisk kapsler kan deles inn i to typer. En type kalles "session cookies" - de holde oversikt over hva du putter i handlekurven når du navigerer rundt på nettbutikken . "Session cookies" er ikke lagret på datamaskinen, men forsvinner når du lukker nettleseren.

Den andre typen informasjonskapsel kalles "permanent cookie" og den er lagret som en tekstfil på datamaskinen for om en måned. En "permanent cookie" er for at vår server skal gjenkjenne datamaskinen neste gang du logger inn på vår hjemmeside.

På Ruller.no bruker cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjør besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan alltid slette cookies fra datamaskinen: I Internet Explorer, slette informasjonskapsler "Verktøy" -> "Internet Options" -> "Generelt" -> "Browser data / Slett informasjonskapsler".

Analytics

Google Analytics brukes på Ruller og betyr at et statistisk system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates, etc.

På Ruller.no log statistikken brukes for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.

Dine personlige opplysninger

For at du skal inngå en online avtale med Ruller.no, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-post adresse

Vi spør utelukkende om dine personlige informasjon for det formål å levere varer til deg.

Personlig informasjon som er registrert hos Ruller.no oppbevares i fem år, hvoretter data blir slettet.

Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at det kun skjer ved ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Vi oppbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeopplysninger krypteret.

Informasjonen som gis til Ruller.no videreformidles eller selges ikke på noen måte til tredjeparter , og vi registrerer ingen sensitive personlige opplysninger.

Som registrert hos Ruller.no du har alltid rett til å komme med insigelser mot registreringen. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Disse rettighetene er sikret med Privacy Act og forespørsel i forbindelse med dette rettes til vår kundeservice via e-post info@ruller.no